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臺灣花蓮地方檢察署:回首頁

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我們的承諾

  • 發布日期:
  • 最後更新日期:107-11-30
  • 資料點閱次數:198

我們以下列的服務原則,為您提供服務:

一、慎重處理原則:為民服務案件不論大小,都等同重視,慎重處理,以主動積極的精神,儘量為當事人設想,使 其所 遭遇之困難能得到圓滿的解決。

二、專業處理原則:嚴格要求承辦人員熟研有關制度、法規, 務使運用圓熟,使當事人所提出之問題,能在最短時間內立即受到正確、滿意的回答與迅速的服務。

三、雙向溝通原則:以懇切的態度處理為民服務工作,嚴守法令規定,以誠懇、和藹的態度對於當事人合法的要求儘量協助解決,對於當事人不合法的要求亦予以委婉說明。

四、同理心原則:體認當事人的心情,對於當事人的詢問及陳訴,均耐心詳加說明,儘量聽取當事人訴說內心不平,遇有誤解法令的當事人,更須耐心委婉解釋。

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