我們以下列的服務原則，為您提供服務：

一、慎重處理原則：為民服務案件不論大小，都等同重視，慎重處理，以主動積極的精神，儘量為當事人設想，使 其所 遭遇之困難能得到圓滿的解決。

二、專業處理原則：嚴格要求承辦人員熟研有關制度、法規， 務使運用圓熟，使當事人所提出之問題，能在最短時間內立即受到正確、滿意的回答與迅速的服務。

三、雙向溝通原則：以懇切的態度處理為民服務工作，嚴守法令規定，以誠懇、和藹的態度對於當事人合法的要求儘量協助解決，對於當事人不合法的要求亦予以委婉說明。

四、同理心原則：體認當事人的心情，對於當事人的詢問及陳訴，均耐心詳加說明，儘量聽取當事人訴說內心不平，遇有誤解法令的當事人，更須耐心委婉解釋。