按Enter到主內容區
:::

臺灣花蓮地方檢察署:回首頁

:::

112年度年終志工教育訓練及業務座談會

  • 發布日期:
  • 最後更新日期:113-01-29
  • 資料點閱次數:65

本署於113年1月25日舉辦「112年度年終志工教育訓練及業務座談會」,本署司法志工出席踴躍,本次訓練課程由郭檢察長景東致詞揭開序幕,郭檢察長感謝志工大哥大姊不畏寒冷、熱情不減,前來參加本次教育訓練,更感謝志工平日的幫忙,藉由豐富的經驗協助本署一整年業務推展順利進行,並向大家拜個早年。訓練課程由本署林書記官逸群擔任講座,課程題目『電話禮儀Q&A』,內容從「撥接態度」、「電話禮貌」、「總機禮貌」等各個面向做說明,同時與志工伙伴立即互動,解答平時接聽電話遇到的疑惑及如何應對民眾不滿的語氣,並以自身經驗,請志工伙伴在接聽電話時,多說「謝謝」、「不客氣」、「再見」、「還有不明白的地方,請隨時來電」、「竭誠為你服務」作為禮貌性結語,讓民眾減少不必要的火氣,課後彼此也話家常,聊聊平日面對民眾的經驗,再次感謝司法志工對本署的付出及貢獻。

 

回頁首